Ausbau und Pflege unserer Bestandskunden; Akquise potenzieller Neukunden; Beratungsgespräche für die MVG-Produktpalette;...Vertriebsmitarbeiter im MVG-KundenCenter (m/w/d)
Lüdenscheid Vollzeit Befristet
Wir sind das kommunale Verkehrsunternehmen des Märkischen Kreises und seiner Städte und Gemeinden. Wir begrüßen jeden Tag über 140.000 Kunden in unseren Bussen und bringen sie auf 131 Linien an ihr Ziel. Eine wichtige Aufgabe um unsere Kunden an ihr Ziel zu bringen haben unsere Mitarbeiter in unseren KundenCentern. Hier wird weit mehr als nur der Verkauf von Fahrausweisen erbracht. Unsere Kundenbetreuer haben für die Anliegen unserer Fahrgäste immer ein offenes Ohr und beraten diese beim Ticketkauf, zu Anschlüssen, bei Fahrplanänderungen und in vielen weiteren Angelegenheiten. Sie haben Lust auf Menschen und möchten gemeinsam mit uns die MVG nach vorne treiben?
Was Sie als direkte Ansprechpartner für unsere Kunden erwartet:
- Ausbau und Pflege unserer Bestandskunden
- Akquise potenzieller Neukunden
- Beratungsgespräche für die MVG-Produktpalette
- Verkauf von Fahrkarten, Wertmarken für Zeitkarten und Fahrplänen sowie sonstige Artikel
- Erteilung von Tarif-/ Fahrplanauskünften
- Durchführung der Aufnahme/Änderung/Kündigung der Abonnements unserer Stamm-/ und Geschäftskunden in einem EDV gestützten System
- Überwachung der Zahlungseingänge
- Erstellen von Rechnungen und Mahnungen
- Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Annahme und Vermittlung von Telefongesprächen
- Unterstützung des externen Vertriebs
- Support für unsere Ticket-App
Was wir uns von Ihnen wünschen:
- Sie sind eine vertriebsstarke Persönlichkeit und haben eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung.
- Sie bringen Erfahrung im Vertriebsinnendienst und in der telefonischen oder persönlichen Kundenbetreuung mit.
- Sie überzeugen Kunden wie Kollegen gleichermaßen mit Ihrem Kommunikationstalent und Ihrer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung sowie mit Ihrer Freude am Umgang mit Menschen.
- Sie haben den Willen zum Erfolg, sind belastbar und reagieren flexibel auf neue Arbeitssituationen.
- Sie arbeiten gerne im Team, sind zuverlässig und haben eine gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise.
- Sie finden es spannend, Kundenberatung auch über moderne Kommunikationswege durchzuführen und den digitalen Weg der MVG in der Zukunft mitzugehen.
- gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen Word, Excel und Outlook
- Bereitschaft bei Bedarf zu den vorgegebenen und durch Dienstplan geregelten Arbeitszeiten eingesetzt zu werden
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende Englischkenntnisse
Was wir Ihnen bieten:
- Attraktives, kollegiales und modernes Arbeitsumfeld
- Umfassende Einarbeitung in das Aufgabengebiet
- Tarifliche Entlohnung, inklusive Sonderzahlungen
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Dienstradleasing
- Kostenlose Mitarbeiter-, Partner- und Kinderfahrkarten für die Nutzung unserer Busse
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Massagen am Arbeitsplatz, EMS-Training)
- Den Märkischen Kreis als familienfreundliche Region, die naturnahes Wohnen, eine intakte Umwelt und ein breites Ausbildungs- und Kulturangebot bietet
- Gute Verkehrsanbindung an die A45
Interessiert?
Es erwarten Sie interessante und verantwortungsvolle Aufgaben in einem kollegialen Umfeld. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Haben Sie Interesse? Dann schicken Sie bitte bis zum 19.05.2021 Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung an:
Frau Angelika Sciacca
Mitarbeiterin im Personalwesen
02351/1801-122
MVG Märkische Verkehrsgesellschaft GmbH
Wehberger Straße 80
58507 Lüdenscheid
www.mvg-online.de
Teilen
