Teamleitung Customer Support - Insurtech

Unsere Customer Interaction-Crew ist das Herz von Insify und bei uns gibt es nur eine Regel: haben unsere Kunden ein Problem, wird es gelöst.Über unsDie Welt um uns herum verändert sich. Die Bedürfnisse und Erwartungen von Unternehmern sind heute nicht mehr dieselben wie früher. Leider ist diese Veränderung in der Versicherungswirtschaft noch nicht wirklich angekommen.Unternehmer haben Ideen, arbeiten aus Leidenschaft und verfolgen ihren Traum. Herzblut, Schweiß und Ehrgeiz sind die Grundlagen ihres Business. Bei Insify wissen wir, wie Unternehmer ticken und wie der Versicherungsschutz für Unternehmer aussehen soll: Einfach konfiguriert, schnell abgeschlossen, starke Leistung und konkurrenzfähige Preise.Insify stellt sicher, dass Unternehmer sich auf das Wesentliche konzentrieren können - ihr Business. Egal was sie tun, wie auch immer sie Erfolg definieren, wir stehen unseren Unternehmern zur Seite. Auch wenn‘s mal eng wird. Werde Teil des Teams, das das erste europaweite InsurTech mit Schwerpunkt auf KMU-Versicherungen aufbaut. Arbeite in einem Technologieunternehmen, in dem wir fortschrittliche Versicherungslösungen für KMU unter Verwendung der neuesten Technologie in Big Data und KI entwickeln.Deine RolleAls Customer Operations Lead hilfst du beim Aufbau von Insify und arbeitest am Aufbau der Customer Interaction-Crew in Deutschland. Du sorgst dafür, dass Insify-Kunden ein fantastisches Kundenerlebnis haben.Versicherung, wie sie sein soll: hilfsbereit, freundlich und persönlich! Du entwickelst mit, wie wir unser Kundenerlebnis und unseren Kundensupport gestalten. Gemeinsam bringen wir das Kundenerlebnis auf ein branchenweit beispielloses Niveau.Als eines unserer ersten Teammitglieder in Deutschland wirst du die Basis für unser Customer Interaction-Team aufbauen. Du bekommst die Möglichkeit mit unseren ambitionierten Wachstumsplänen für Deutschland schnell zu wachsen.Als Customer Operations Lead bist du verantwortlich für: Mitwirkung an Produkt- und Prozessverbesserungen aus Kundensicht Ständige Verbesserung unserer Arbeitsweise Kundenbetreuung per E-Mail, Chat und Telefon Kundenerwartungen mit fantastischem Service übertreffen Dein Profil Du hast einen Hochschulabschluss idealerweise in einem Wirtschaftsstudium Du sprichst und schreibst perfekt Deutsch Du bist ehrgeizig, kundenfreundlich, lernbegierig und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten Du bist ein präziser Problemlöser, der erst aufhört, wenn das Problem gelöst ist Du hast eine selbstständige Arbeitseinstellung Du stehst Vollzeit zur Verfügung Du hast die Sachkundeprüfung §34d GewO mit links bestanden oder bist bereit, dieses auf unsere Kosten zu erwerben Wir bietenDu erhältst ein breites Aufgabenspektrum in einem dynamischen und lehrreichen Umfeld. Wir bieten die einmalige Chance, frühzeitig Teil eines ambitionierten InsurTechs zu werden. Du erhältst ein intensives Coaching im Bereich Versicherung und Kundenbetreuung. Du hast viele Möglichkeiten, wirklich etwas zu bewirken und wertvolle unternehmerische / Startup-Erfahrungen zu sammeln.Du arbeitest in einem begeisterten und ehrgeizigen Team, das aus einzigartigen und erfahrenen Unternehmern (HelloFresh, Bloomon, SumUp, Blendle) und Experten im Bereich Technologie und Versicherung besteht.Unser Büro in Deutschland befindet sich in Frankfurt. Du hast immer die Möglichkeit remote oder hybrid zu arbeiten. Unser Headquarter befindet sich im Zentrum von Amsterdam und freut sich auf deinen Besuch.Außerdem bieten wir an: Marktübliche Vergütung Arbeiten aus der Ferne oder in unseren (fantastischen) Büros in Frankfurt und Amsterdam Alles, was du brauchst, um reibungslos zu arbeiten - wie z. B. ein Laptop und ein Headset Über InsifyWir sind ein Team, das von erfahrenen Unternehmern geleitet wird, die erfolgreiche Unternehmen im Bereich Fintech/E-Commerce aufgebaut haben (z. B. HelloFresh, Bloomon, SumUp, Blendle, eBuddy).Gemeinsam haben wir die Mission, die Versicherungsbranche für gewerbliche Versicherungen auf der Grundlage von Technologie, Big Data und KI neu zu erfinden. Wir haben vor Kurzem eine von Accel angeführte Finanzierungsrunde über 15 Millionen Euro abgeschlossen, um unser Wachstum zu beschleunigen.

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