Servicemanager/in (m/w/d) für den technischen Support

Annahme, Erfassung und Steuerung von Support- und Serviceanfragen unserer Kunden im In- und Ausland; Auftragsabwicklung von Reparaturen; Erstellen von Auswertungen über eingegangene Reklamationen und entsprechende Maßnahmendefinition;...

KIST + ESCHERICH ist einer der führenden Hersteller von elektrostatischen Auflade- und Entladesystemen sowie Oberflächenreinigungssystemen mit entsprechender Absaugtechnik und Steuerung für die industrielle Produktion.

Unsere Komponenten für Elektrostatik und Systeme zur Reinigung von Oberflächen sind heute bei der Herstellung und Verarbeitung von hochwertigen Produkten im Einsatz, besonders in den Bereichen Automotive, Kunststofftechnik, Elektrotechnik, Medizintechnik, Druck und Converting.

Werden Sie Teil unseres Teams. Wir suchen ab sofort für unseren Standort in Dresden eine:n

in Vollzeit und unbefristet.

Ihr Aufgabenbereich

Sie sind zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden bei technischen Problemen und Reparaturen sowie Reklamationen. Hierzu gehören:

• Annahme, Erfassung und Steuerung von Support- und Serviceanfragen unserer Kunden im In- und Ausland
• Auftragsabwicklung von Reparaturen
• Erstellen von Auswertungen über eingegangene Reklamationen und entsprechende Maßnahmendefinition
• Technische Fehleranalyse
• Koordination von Serviceeinsätzen beim Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Technische Dokumentation und Produktmanagement zur Weiterentwicklung von Ersatzteillisten und Reparaturanleitungen
• Statistische Dokumentation von Ausfällen und Reparaturen
• Kalkulation von Standardreparaturen
• Organisatorische Koordination von Leihanlagen und technische Kontrolle bei deren Rückführung

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf (z.B. Mechatroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Technisches Verständnis und Kenntnisse in den Bereichen Elektrotechnik/ Steuerungstechnik und Pneumatik
• Gute organisatorische Fähigkeiten
• Engagement, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Freude an der Kommunikation mit Kunden
• Sicheres und souveränes Auftreten
• Sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen

Unsere Benefits für Sie

• Sicheres Arbeitsverhältnis: Sie erwartet ein moderner Arbeitsplatz bei einem innovativen, wachsenden Arbeitgeber.
• Wir nehmen uns Zeit für Sie: Zur optimalen Einarbeitung haben Sie von Beginn an Kollegen an Ihrer Seite und durchlaufen alle Stationen unserer Produktion, um unser Team, unser Produktportfolio sowie unsere Fertigung kennenzulernen.
• Flache Hierarchien: Sie starten bei einem inhabergeführten Unternehmen mit familiärem Arbeitsumfeld und kurzen Entscheidungswegen. Sie dürfen mitentscheiden.
• Wir fördern Sie: Mit umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten bleiben Sie ständig up-to-date
• Verantwortung übernehmen: Sie übernehmen Verantwortung und arbeiten selbstständig.
• Arbeitnehmervorteile: Sie erhalten 30 Tage Erholungsurlaub und wir unterstützen Sie mit Sozialleistungen wie z.B. vermögenswirksamen Leistungen, privat geltender Unfallversicherung, einer Betriebsrente und einem steuerfreien Kindergartenzuschuss.

Werden Sie Teil unseres Teams und senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an:

KIST + ESCHERICH GmbH
Frau Inga Köhler
[email protected]