Serviceassistenz Hotelreservierung [m/w/d]

Die Sitel Group ist einer der Weltmarktführer in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) sowie Customer Experience (CX) Management. Mit umfangreichen Produkten und Lösungen deckt die Sitel Group jeden einzelnen Berührungspunkt der Customer Journey ab und sorgt für erstklassige Kundenbeziehungen sowie eine nachhaltige Kundenbindung - mit dem Ziel, den Markenwert unserer Kunden zu steigern.

Mit weltweit 160.000 Mitarbeitern, die im Home Office, in Contact Centern und in unseren MAXhubs arbeiten, liefert die Sitel Group exzellente Kundenservice-Lösungen. In mehr als 50 Sprachen finden täglich über 8 Millionen Interaktionen mit Kunden statt - seien sie sprachbasiert oder digital. Das Team steht bei uns im Mittelpunkt. Mit über 40 Jahren Erfahrung und einer ausgezeichneten Unternehmenskultur sind wir bestrebt, kontinuierlich die Mitarbeitererfahrung zu verbessern.

Weitere Informationen finden Sie unter www.sitel.com/de sowie auf dem Sitel Blog, auf Twitter und LinkedIn sowie auf Facebook.

Für ein erstklassiges Hotelunternehmen suchen wir für die Betreuung der unserer Kunden sowie für deren Reservierungen zum 15.11.2021 neue Kolleginnen an unserem Standort in Düsseldorf.

Ihre Aufgaben sind:

• Telefonische und schriftliche Buchungsbearbeitung für Hotelgäste in ganz Deutschland
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Prüfung von Reservierungen, Überbuchungen und sonstigen Buchungsoptionen
• Entgegennahme und Umsetzung von Stornierungen und Reklamation
• Telefonischer und schriftlicher Ansprechpartner für die Rezeptionisten in den jeweiligen Hotels vor Ort

Ihre Qualifikationen sind:

• Erste Erfahrung im Kundenservice, z.B. im Call Center oder im Verkauf/Vertrieb
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch
• Gute Englisch-Kenntnisse
• Sicherer Umgang mit PC und Internet
• Starke Kunden-/Serviceorientierung auf hohem Niveau

Unser Angebot

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung möglich
• 27 Tage Urlaub, nach Betriebszugehörigkeit bis zu 30 Tage
• Vermögenswirksame Leistungen, kostenlose Getränke, Obsttage und vieles mehr
• zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung in Düsseldorf

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich gerne telefonisch direkt an uns unter 0211 60292528.
Senden Sie uns bei Interesse Ihre Bewerbung unter Angabe der Referenznummer YF9334773, zusammen mit Ihrem Lebenslauf, an karriere.duesseldorf[AT]sitel.com. Wir freuen uns sehr darauf. Sie kennenzulernen!

Sitel Group « www.sitel.com/de

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