Laufende Optimierungen der Servicedefinitionen und Service Beschreibungen, Service-Onboarding und Lifecycle-Management; Verhandlungen von Service Level Agreements mit Kunden und Providern sowie die Überwachung der Leistungskennzahlen;...Service Manager (m/w/d)
- Standort: Unterföhring
- Verfügbar ab: 07-06-22
- ID: 7281
Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen sowie Gehaltswunsch unter Angabe des Referenzcodes und möglichem Eintrittsdatum online über unseren Stellenmarkt auf Allianz Karriereseite.
Bei personalbezogenen Fragen erreichen Sie unsere Recruiterin Frau Claudia Klaas unter 0175-106 4709. Bei fachlichen Fragen erreichen Sie Herrn Iskander Zemzoum [email protected].
Weltweit vertrauen viele Kunden der Allianz Gruppe als Versicherer und Vermögensverwalter. Als Arbeitgeber liegen uns unsere Mitarbeiter:innen mit ihren Bedürfnissen, ihren Träumen und den persönlichen Herausforderungen am Herzen. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem wir allen die Möglichkeit bieten, Neues zu entdecken, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kund:innen und die Lebenswelt um uns herum zu gestalten. Werden Sie ein Teil davon. Let's care for tomorrow.
Wir bei der Allianz glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir ermutigen Sie dazu, sich so wie Sie sind ganz in die Arbeit einzubringen, egal woher Sie kommen, wie Sie aussehen, wie alt Sie sind, wen Sie lieben, woran Sie glauben oder ob Sie eine persönliche Einschränkung mitbringen.
Digitalisierung und die Aussicht auf Wachstumsmöglichkeiten durch eine Strategie der "durchgängigen Digitalisierung" gehören zu den wesentlichen Stärken der Gruppe. Allianz Technology SE ist der Haupttreiber der Transformation der Allianz in eine digitale Gruppe- ein Bestreben, dem sich fast 7.500 Allianz Technology SE Mitarbeiter weltweit verpflichtet haben. Die Allianz Technology SE stattet die Gruppe mit den führenden digitalen Lösungen der Branche aus und macht damit die Allianz jederzeit für ihre Kund:innen erreichbar.
Was uns als Unternehmen attraktiv macht, erfahren Sie unter https://careers.allianz.com.
- Laufende Optimierungen der Servicedefinitionen und Service Beschreibungen, Service-Onboarding und Lifecycle-Management
- Verhandlungen von Service Level Agreements mit Kunden und Providern sowie die Überwachung der Leistungskennzahlen für die Servicebereitstellung
- Proaktive Unterstützung des Fachbereichs und der Kunden zur Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen
- Operative und koordinierende Begleitung von dringlichen Service-Themen (z.B. Unterstützung bei der Incident-Koordination)
- Planung und Begleitung des Changemanagements in Abstimmung mit der Plattformsteuerung
- Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung des Lizenzmanagements
- Fachliche Unterstützung und Begleitung der Mitarbeiter bei der neu eingeführten service-orientierten Delivery sowie die Erarbeitung von Hinweisen im Hinblick auf die kontinuierliche Verbesserung der Service Delivery
- Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Mathematik) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
- Mehr als 5 Jahre praktische Erfahrung im IT Servicemanagement (idealerweise Softwareentwicklung, Infrastruktur), sowie nachgewiesene Fähigkeiten in der Steuerung von Projekten
- Proaktive, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie erste Führungserfahrung, insbesondere im Hinblick auf Entscheidungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Erfahrung mit ServiceNow als Ticket- und Incident Managementsystem von Vorteil
Zusätzliche Informationen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über den internen Jobmarkt auf Allianz Connect.
Bitte laden Sie nur PDF Unterlagen hoch.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: E-Mail: [email protected]
Die Allianz Group ist eine der am meisten vertrauten Versicherungs- und Vermögensverwaltungsgesellschaften der Welt. Die Betreuung unserer Mitarbeiter, ihrer Ambitionen, Träume und Herausforderungen macht uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber. Gemeinsam können wir ein Umfeld schaffen, in dem sich jeder befähigt fühlt und das Vertrauen hat, zu forschen, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kunden und die Welt um uns herum zu gestalten.
Wir bei der Allianz glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein. Wir ermutigen Sie, Ihr ganzes Selbst bei der Arbeit einzubringen, egal, wo Sie herkommen, wie Sie aussehen, wen Sie lieben oder woran Sie glauben. Wir freuen uns daher über Bewerbungen unabhängig von ethnischer oder kultureller Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Begleiten Sie uns. Let's care for tomorrow.
Hinweis: Diversity of Minds ist ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmenskultur der Allianz. Ein Mittel, um vielfältige Teams zu erreichen, ist ein regelmäßiger Wechsel von Allianz Executive Mitarbeitern über Funktionen, Allianz Einheiten und Regionen hinweg. Daher erwartet das Unternehmen von seinen Mitarbeitern eine allgemeine Offenheit und eine hohe Motivation, regelmäßig Positionen zu wechseln und Erfahrungen innerhalb der Allianz Gruppe zu sammeln.
