Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Bearbeitung von Filial- und Endkundenanfragen auf freundliche, selbstbewusste und sachkundige Art und Weise - schriftlich (Mail/Ticket) & telefonisch; Unterstützung der Mitarbeiter in den Filialen bei Prozessabläufen; Reklamationsbearbeitung;...

Starten Sie JETZT Ihre Karriere beim EXPERTEN für GUTEN SCHLAF.

Matratzen Concord GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Comfit Services GmbH & Co. KG mit über 700 Filialen und rund 1500 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Als Europas größter Spezialist für Matratzen wollen wir durch individuelle und kompetente Beratung für jeden Kunden die richtige Matratze finden, egal ob im Geschäft oder online.

Denn wenn es um den guten Schlaf geht, sind wir die Profis.

Um noch mehr Menschen zu einem erholsamen Schlaf zu verhelfen, suchen wir Sie als

Vollzeit

Horbeller Str. 11, 50858 Köln-Marsdorf

DAS BIETEN WIR IHNEN:

• Sie erwartet ein spannendes Aufgabenspektrum mit Gestaltungsspielraum für eigenständiges und zukunftsorientiertes Handeln
• In einer Zeit der Veränderung können Sie gemeinsam mit dem Matratzen Concord Team eine Menge bewegen
• Ein gutes und kollegiales Miteinander
• Flexible Arbeitszeiten und eine hohe Anzahl an Urlaubstagen
• Attraktive Rabattaktionen bei eigenen Produkten, sowie Partnerunternehmen und Fitnessstudios
• Ergonomische Arbeitsplätze (höhenverstellbare Tische)
• Frisches Obst sowie Getränke (Kaffee und Wasser)
• Diverse Trainings- und Weiterbildungsangebote
• Parkplätze vor der Tür und günstige Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel (Bahnhaltestelle direkt vor der Tür)

IHRE AUFGABEN:

• Bearbeitung von Filial- und Endkundenanfragen auf freundliche, selbstbewusste und sachkundige Art und Weise - schriftlich (Mail/Ticket) & telefonisch
• Unterstützung der Mitarbeiter in den Filialen bei Prozessabläufen
• Reklamationsbearbeitung
• Erfassung von Bestellungen/ Bestelländerungen sowie Lieferantenretouren in SAP
• Auftragsabwicklung in SAP und E-Fulfilment (Änderungen, Stornierungen, Kundenretouren)
• Zusammenarbeit mit den Lieferanten (Liefertermine, Lieferantenretouren, Falschlieferungen, Produktanfragen u.Ä.) sowie mit anderen Abteilungen (Einkauf, Logistik, Kassenbuchhaltung, Marketing)
• Kontrolle der Lieferantenrechnungen (bei fehlenden Wareneingängen in den Filialen)

IHR PROFIL:

• Idealerweise Erfahrungen im Call Center (Customer Service) und im Bereich der Auftragsabwicklung
• SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kontakt mit Kunden
• Eine schnelle und gleichzeitig sorgfältige Arbeitsweise
• Zeitliche Flexibilität: Mo. - Fr.: 08:00 - 20:00 Uhr und Sa.: 08:00 - 16:30 Uhr
• Belastbarkeit
• Last but not least: Teamfähigkeit

Sie würden am liebsten sofort loslegen? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung.

MATRATZEN CONCORD GmbH

Informieren Sie sich gerne auf www.matratzen-concord.de