Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Reiseberater im Reisezentrum Flughafen BER (Schönefeld) für die DB Vertrieb GmbH am Standort Berlin.
Deine Aufgaben:
- Als Reiseberater bist Du für die Beratung, Buchung und den Verkauf von sämtlichen Angeboten, Service- und Zusatzleistungen im Personenverkehr der DB AG, unter Einhaltung der Kassenrichtlinie und Qualitätsstandards, zuständig
- Du führst Verkaufsgespräche unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und Upselling durch und unterstützt bei der Vertriebskanalsteuerung und Qualitätssicherung
- Durch aktive Ansprache und ggf. Beratung zur Nutzung der digitalen Apps (z.B. DB Navigator) und der Fahrkartenautomaten trägst Du zu unserer Kundenzufriedenheit bei
- Du wirkst bei der Überwachung der Arbeitsabläufe und der Funktionstüchtigkeit der Verkaufsinfrastruktur am Standort des Reisezentrums mit und übernimmst Verantwortung für das äußere Erscheinungsbild des Reisezentrums
- Zudem übernimmst Du Sonderaufgaben nach Weisung des Vorgesetzen
Dein Profil:
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice bzw. als Reiseverkehrskaufmann oder längere Berufserfahrung (mindestens 3 Jahre) im Verkauf
- Im Umgang mit Verkaufssystemen und digitalen Medien bist Du geübt
- Auch in schwierigen Situationen behältst Du einen kühlen Kopf und handelst stets kunden- und serviceorientiert, zudem überzeugst Du durch ein sicheres sowie verbindliches Auftreten
- Du arbeitest gern im Team, darüber Hinaus zeichnen Dich Zuverlässigkeit und Belastbarkeit aus
- Englische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Du hast die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend-, Feiertagsarbeit; in der Regel Mo-So 7-22 Uhr)
