Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als regionalen Ansager befristet für 18 Monate für die DB Station&Service AG am Standort Koblenz.
Deine Aufgaben:
- Du führst qualitativ hochwertige, umfassende und rechtzeitige Informationen für Reisenden durch Bedienen der Kommunikationssprechstelle bzw. teilautomatisierter Sprachausgabesysteme für die angeschlossenen Stationen durch
- Die Durchführung, Bedienung und Überwachung der Fahrgastinformationsanlage in manuellen oder automatischen Betriebsmodus für die angeschlossenen Stationen liegt in Deiner Verantwortung
- Die Datenpflege im tagesaktuellen Fahrplan gehört zum täglichen ToDo
- Du beobachtest das Betriebsgeschehen, wertest die für die Reisendeninformation erforderlichen Eingangsdaten in den Systemen IRIS/LeiDis NK aus - unter Berücksichtigung von betrieblichen Informationen über geplante Abweichungen - und aktive Reaktion bei Abweichungen vom Sollfahrplan
- Du veranlasst Maßnahmen über die 3-S-Zentrale bei Anschlusskonflikten und Unregelmäßigkeiten im Zugverkehr
- Dabei arbeitest Du eng mit den Mitarbeitern der Reisendeninformation, insbesondere bei fehlenden Informationen, zusammen
- Weitere Aufgaben sind die Überwachung der Störungsmeldungen auf dem Kommunikationsarbeitsplatz (KAP), dem Bedienrechner der Fahrgastinformationsanlage, Webcam, LeiDis NK, BKU und das Veranlassen von Maßnahmen über die 3-S-Zentrale zur Störungsbeseitigung
- Du wirkst bei der Erfassung und Weiterleitung von Informationen über fehlerhafte Daten in den Systemen mit
Dein Profil:
- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie Erfahrungen und Kenntnisse im o.g. Aufgabenbereich mit
- Du verfügst über gute örtliche Betriebs- und verkehrsgeographische Kenntnisse
- Idealerweise bringst Du schon Kenntnisse mit im Umgang mit Leidis/NK, Datenpflege der FIA; DSA etc.
- Wünschenswert sind Kenntnisse der erforderlichen Prozesse
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft und Flexibilität zeichnen Dich aus
- Du arbeitest lösungsorientiert auch in stressigen Situationen mit erhöhtem Aufkommen
- Verantwortungsbereitschaft sowie Teamfähigkeit sind für Dich selbstverständlich
- Die Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh- und Spätschicht) bringst Du mit
