Qualitätsmanager (m/w/d)

Ein passendes Qualitätsmanagementsystem etablieren und weiterentwickeln; Servicethemen zum Qualitätsmanagement begleiten und bei der Optimierung von Prozessen mit Fokus auf Qualität und Kunde unterstützen;...

Hamburg | Voll­zeit | Fach­be­reich Cust­omer Expe­ri­ence | Befristet
Quali­täts­ma­nager (m/w/d)

befristet für zwei Jahre

Unser Team Qualitätsmanagement entwickelt ein zur TK passendes Qualitäts­management für unsere Kundenkontakte, verantwortet zentrale Methoden zur Qualitätssicherung, optimiert die Servicekennzahlen und betreibt das Beschwerdemanagement.

Benefits:

35,5 Stunden Woche

30 Tage Urlaub

Vermögenswirksame Leistungen

Kantine

Zuschüsse zum Jobticket

Betriebssport

Flexible Arbeitszeiten

Home Office

Ihre Aufgaben

• Ein passendes Qualitätsmanagementsystem etablieren und weiterentwickeln
• Servicethemen zum Qualitätsmanagement begleiten und bei der Optimierung von Prozessen mit Fokus auf Qualität und Kunde unterstützen
• Workshops sowie Präsentationen vorbereiten und durchführen
• Digitales Serviceberichtswesen weiterentwickeln sowie neue Servicekennzahlen implementieren
• Zielerreichung der Servicekennzahlen und Kommunikation der Ergebnisse monitoren
• Stakeholdermanagement mit internen und externen Ansprechpartnern betreiben

Ihr Profil

• Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
• Praxiserfahrung als Qualitätsbeauftragter und/oder Qualitätsauditor
• Umfangreiche Kenntnisse des Berichtswesens insbesondere Cognos
• Praktische Erfahrung im Umgang mit Qualitätsmanagementsystemen
• Kompetenzen im agilen Projektmanagement
• Grundlagen im Umgang mit statistischen und analytischen Methoden und Modellen
• Umfangreiche Erfahrung im Handeln und Wirken in großen Unternehmen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihres Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bis zum 11.10.2021.

Referenzcode: TK19482

Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer rund 10,7 Millionen Versicherten zu stehen. 14.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.

Die Techniker fördert die berufliche Integration behinderter Menschen sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!

Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.

Ihre Ansprechpartnerinnen:

Benefits der TK
Karriereseite der TK
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facebook.com/tk.karriere