Mobilitäts- und Kundenberater (w/m/d) im Nahverkehr

Beraten der Fahrgäste in allen Tarif- und Mobilitätsfragen am Schalter und am Telefon, insbesondere Erteilen von Fahrplan- und Tarifauskünften, inklusive Erstellen und Versenden individueller Haltestellenfahrpläne;...

Willkommen im Team!

Die ESWE Verkehrsgesellschaft mbH ist multimodaler Mobilitätsdienstleister in Hessens Landeshauptstadt Wiesbaden. Schnell, zuverlässig und bequem bringen wir mit über 290 Bussen jährlich mehr als 61 Millionen Menschen an ihr Ziel. Unsere über 1.100 Beschäftigten sind tagtäglich im Einsatz, um das gesamte Leistungsspektrum eines modernen Verkehrsunternehmens anzubieten. Die Zufriedenheit unserer Fahrgäste liegt uns dabei besonders am Herzen!

Ihr anspruchsvolles Aufgabengebiet:

• Beraten der Fahrgäste in allen Tarif- und Mobilitätsfragen am Schalter und am Telefon, insbesondere Erteilen von Fahrplan- und Tarifauskünften, inklusive Erstellen und Versenden individueller Haltestellenfahrpläne
• Führen von Beratungs- und Verkaufsgesprächen für das Jahreskarten-Abonnement und das Schülerticket Hessen, inklusive Abwickeln von Bestellungen und Änderungen sowie Ausstellen von Verlustkarten
• Verkauf, Umtausch und Rücknahme von Fahrausweisen sowie Verkauf von ESWE-Merchandising-Produkten
• Erteilen von Freizeit-Tipps für die Rhein-Main-Region
• Annehmen und Bearbeiten von Fahrgastanliegen
• Führen und Abrechnen einer persönlichen Kasse
• Bearbeiten von erhöhtem Beförderungsentgelt und der 10-Minuten-Garantie
• Kartenfreischaltung nach Onlineregistrierung von Book-n-drive-Aufträgen (Carsharing)

Ihr optimales Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie buchhalterische Grundkenntnisse
• Gute mu¨ndliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie idealerweise Kenntnisse einer weiteren Sprache (z. B. Englisch)
• Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis der Führerscheinklasse B sowie der betrieblichen Fahrerlaubnis
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Engagement und Zuverlässigkeit

• Sehr gute Umgangsformen sowie ein verbindliches und freundliches Auftreten
• Gute Kenntnisse in den MS-Office-Produkten
• Bereitschaft zur Schichtarbeit

Wenn Sie Interesse an dieser ebenso vielfältigen wie verantwortungsvollen Aufgabe haben – es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitbeschäftigung, die gemäß dem „Tarifvertrag für Nahverkehrsbetriebe in Hessen“ (TV-N Hessen) vergütet wird –, so füllen Sie bitte das nachfolgende Bewerbungsformular aus oder lassen uns Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an [email protected] zukommen. Wir bevorzugen Onlinebewerbungen; alternativ können Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen auch auf dem Postweg an die unten stehende Adresse senden. Vielen Dank im Voraus; wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Redaktioneller Hinweis:
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in unseren Unternehmenstexten bei personenbezogenen Substantiven auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung verzichtet und stattdessen einheitlich die männliche Form verwendet (generisches Maskulinum). Entsprechende Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.