Mitarbeiter technischer Kundendienst (m/w/d)

Sie warten, tauschen und erweitern telekommunikationstechnische Einrichtungen (NT, OLT, DSLAM, TAL), inkl. Inspektion und Kabelmontagen an Kupfer- und Glasfasertechnik; Sie führen Installations- und Konfigurationsarbeiten an Endgeräten;...

Mitarbeiter technischer Kundendienst (m/w/d)

• Voll- oder Teilzeit
• Ständepl. 12, 34117 Kassel, Deutschland

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zunächst befristet für zwei Jahre Verstärkung für unseren technischen Kundendienst.

Ihre Aufgaben

• Sie grenzen Fehler ein und beseitigen diese von technischen Störungen innerhalb zulässiger SLAs und OLAs, sowohl beim Kunden als auch im Netz der Netcom Kassel
• Sie warten, tauschen und erweitern telekommunikationstechnische Einrichtungen (NT, OLT, DSLAM, TAL), inkl. Inspektion und Kabelmontagen an Kupfer- und Glasfasertechnik
• Sie führen Installations- und Konfigurationsarbeiten an Endgeräten beim Kunden durch

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Telekommunikation, als IT-Systemelektroniker oder vergleichbar
• Sie besitzen technisches Verständnis für die Funktionsweise von IP- und TDM-basierten Telekommunikationsnetzen
• Handwerkliche Fertigkeiten und fachliche Kenntnisse für die Installation, Inbetriebnahme und Entstörung von Telekommunikationstechnik beim Kunden und im CO können Sie vorweisen
• Arbeiten im Schichtsystem macht Ihnen nichts aus (derzeit keine Nachtschichten)
• Sie besitzen Kenntnisse von IP-Netzwerktechnologien, Komponenten und Protokollen (MPLS, SIP, PPPoE, ...)
• Sie haben Erfahrung in der Entstörung von Telekommunikationsnetzen, inkl. Messung und kompetenter Beurteilung elektrischer Messgrößen
• Sie bringen gute Kenntnisse im Bereich LWL-Kabel (spleißen und messen) mit
• Idealerweise sind Sie erfahren im Umgang mit Technik der Hersteller Nokia, Cisco, Huawei, ZTE, AVM
• Sie besitzen gute analytische Fähigkeiten für Störungseingrenzungen und haben einen guten Überblick über eine Vielzahl genau terminierter Aufgaben
• Sie zeichnen sich durch hohes persönliches Engagement und Selbstorganisation sowie Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit aus
• Sie arbeiten kundenorientiert und besitzen Kommunikationsstärke und Kontaktfähigkeit, darüber hinaus sind Sie teamfähig

Unser Angebot

• Wir bieten Ihnen den Einstieg in ein leistungsfähiges, lokal verankertes Unternehmen sowie eine spannende Herausforderung in einem zukunftsorientierten Konzern
• Wir bieten Ihnen einen auf zunächst zwei Jahre befristeten Arbeitsvertrag
• Wir zahlen die branchenübliche Vergütung nach dem bei uns gültigen TV-V (Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe)
• Wir fördern Sie mit einer maßgeschneiderten Weiterbildung - intern und extern
• Wir unterstützen Sie mit einer guten Work-Life-Balance mit z. B. mobilem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• Sie erhalten bei uns eine vom Arbeitgeber mitfinanzierte betriebliche Altersversorgung
• Außerdem haben wir für unsere Mitarbeiter eine eigene Kantine, Parkplätze und die Möglichkeit, ein Jobticket zu nutzen

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Die Netcom Kassel Gesellschaft für Telekommunikation mbH ist die regionale Telefongesellschaft aus Nordhessen. Wir erbringen Telekommunikationsleistungen in eigenen und fremden Netzen zur Versorgung von öffentlichen Einrichtungen, Gewerbetreibenden und privaten Haushalten. Darüber hinaus versorgen wir als Netzbetreiber fünf Landkreise mit Breitbandtechnologie, um auch in Zukunft modernsten Datentransfer in einem stabilen Netz zu ermöglichen.

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