Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support

Du bist ein Organisationstalent: Du pflegst gerne intensiven Kontakt zu Kunden und bist stets freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit; administrative Tätigkeiten fallen dir leicht, Du bist Multitasking fähig und legst Prioritäten selbst fest;...

Zur Verstärkung unseres Teams
suchen wir ab sofort eine/n
W/M/D

Servicedenken ist für dich eine Herzensangelegenheit? Dann suchen wir dich!
Wir sind ein Servicedienstleister, der einen weltweiten Anbieter von Reinigungstechnik
unterstützt.

Über die Stelle:

• Du bist ein Organisationstalent: Du pflegst gerne intensiven Kontakt zu Kunden und bist stets freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit?
• Administrative Tätigkeiten fallen dir leicht, Du bist Multitasking fähig und legst Prioritäten selbst fest?
• Time Management ist kein Fremdwort für Dich, die eigenständige und effiziente Organisation deines Arbeitsbereiches ist für Dich selbstverständlich?

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau Großund
• Außenhandel, Kaufmann/-frau Büromanagement oder ähnliches.
• Du bist kommunikativ, flexibel und motiviert, denkst Service orientiert und bist stressfähig
• Du bist ein starker Teamplayer
• Du bist neugierig, bei Problemen analysierst Du zielstrebig deren Ursachen und verfolgst diese bis zu deren Lösung
• Sehr gute Kenntnisse gängiger MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel, Word, Outlook
• Kenntnisse in SAP sind wünschenswert
• Deutsch in Wort und Schrift
• Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Deine Aufgaben:

• Annahme und Anlage von Kundendienstaufträgen
• Beratung und einfache Problemlösungen am Telefon
• Weiterleitung von Aufträgen
• Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen
• Annahme und Management von Kundenbestellungen
• Erstellung und Management von Kostenvorschlägen
• Erstellen von Rechnungen
• Abrechnung über Großkunden-Portale
• Aufnahme und Eingabe von Kunden- bzw. Technikerbeschwerden
• Problemanalyse und -behebung bei Kundenbeschwerden zu Rechnungen und Ersatzteilsendungen
• Handling von Rücksendungen
• Erstellung von Gutschriften

Wir bieten dir:

• Intensive Einarbeitung
• Vielseitige und eigenverantwortliche Tätigkeit
• Leistungsgerechter Lohn
• Vielfältige Sozialleistungen

Willst du ein Teil unseres Teams werden?

Dann möchten wir dich gerne kennenlernen und freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und eines möglichen Eintrittstermins, gerne auch per Email an:

BDL Schaefer GmbH | Herrn Deniz Zengin | Dreherstr. 9 | 59425 Unna
Mail: [email protected]