Als zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 750 Mitarbeitern (m/w/d) Privat- und Unternehmerkunden (m/w/d) zu vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.
Wir suchen eine(n) "Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Commerzbank Kundencenter" in Vollzeit/Teilzeit für die beiden Teams:
- Kundenbetreuung Online- und Telefonbanking
- Sachbearbeitung Beschwerdemanagement
Deine Benefits - das bieten wir dir:
- Umfangreiche Einarbeitung für einen Top-Start
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Monatliches Fixgehalt (Schulungszeit voll vergütet)
- Mobiles Arbeiten*
- Vereinbarkeit von Job & Familie durch flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit
- Wertschätzende Arbeitskultur
- Optimale Work-Life-Balance
- Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf
- Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement
- Freie Getränke & Mittagessen-Zuschuss
- Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Mitarbeitervorteile
*Nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase hast du die Möglichkeit, bis zu 70% mobil zu arbeiten.
Weitere Infos dazu in deinem Bewerbungsgespräch.
Deine Rolle - das erwartet dich:
Starte bei uns im zentralen Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg und begeistere Privat- und Unternehmerkunden (m/w/d) zu vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat.
Team Kundenbetreuung Online- und Telefonbanking:
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Service-Auskünfte zum allgemeinen Zahlungsverkehr (Konteneröffnungen, Unterstützung bei Bank-Transaktionen, Kontovorgängen)
- Informieren unserer Kunden (m/w/d) zu aktuellen Bank- und Serviceprodukten
Team Sachbearbeitung Beschwerdemanagement:
- Bearbeiten von Beschwerden unserer Kunden (m/w/d) zu Bankprodukten, Mitarbeiterverhalten oder Leistungen des Commerzbank Konzerns
- Prüfen, Entscheiden und Bearbeiten von Anliegen als wichtige Schnittstelle zu den zuständigen Kompetenzträgern (m/w/d) im Filialvertrieb und den Fachabteilungen der Bank
Deine Skills - das bringst du mit:
Team Kundenbetreuung Online- und Telefonbanking:
- Berufserfahrung als Call Center Agent (m/w/d) oder in anderen serviceorientierten Berufsfeldern
Team Sachbearbeitung Beschwerdemanagement:
- Berufserfahrung in der Betreuung von Kunden (m/w/d) und Interesse an Bankthemen
Folgende Skills runden dein Profil ab:
- Kommunikationsstärke
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Teamplayer-Mentalität
- Routinierte PC-Kenntnisse
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir sind mehr als ein Arbeitgeber. Wir sind ein motiviertes Team und haben gemeinsam noch viel vor. Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Bist du dabei? Dann bewirb dich jetzt in wenigen Minuten und starte in eine spannende Zukunft im Commerz Direktservice.
