Mitarbeiter Kundenservice (d/m/w)

Als lokaler Energieversorger für Geesthacht und Umgebung liegen uns unsere Kunden, Region und Mitarbeiter sehr am Herzen. Mit knapp 100 Zuhause-Experten sind wir rund um die Uhr für 40.000 Haushalte in der Metropolregion Hamburg da. Diese profitieren mit Sicherheit von  Strom-, Gas-, Wasser-, Wärme- und Mediaprodukten. Hierbei steht Klimaschutz für uns immer an erster Stelle – denn “Zukunft beginnt Zuhause“ bei den Stadtwerken Geesthacht. Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit (39 Stunden/Woche), einen motivierten und teamfähigen Mitarbeiter Kundenservice (d/m/w). Ihre Aufgaben:Telefonische, schriftliche und persönliche Kundenberatung; Bearbeitung von Kundenanliegen bis zur finalen KlärungEigenverantwortliche Betreuung von Interessentenanfragen ab Erstkontakt bis zum VertragsabschlussSchnittstelle zwischen unseren Kunden und den beteiligten AbteilungenCross- und Upselling bei BestandskundenAbwechslungsreiche und selbstständige ProjektaufgabenEinsatz an mehreren Standorten (max. Entfernung: 25 km im Umkreis von Geesthacht) zu flexiblen Arbeitszeiten Ihr Profil:Abgeschlossene kaufmännische AusbildungAusgeprägte Servicementalität und Freude am KundenkontaktTeamfähigkeit, Kommunikations- und Entscheidungsfreude Verantwortungsbewusste, strukturierte sowie selbstständige ArbeitsweiseSpaß an der Gestaltung und Optimierung von sich verändernden Prozessen Hohe Problemlösungskompetenz und eine gute AuffassungsgabeSelbstbewusstes Auftreten in schwierigen KundengesprächenFührerschein Klasse B Wir bieten Ihnen:Ein abwechslungsreiches und anspruchsvolles AufgabengebietEine moderne Unternehmensstruktur, flache Hierarchien und kurze EntscheidungswegeEine umfangreiche und praxisnahe EinarbeitungGute Entwicklungs- und WeiterbildungsmöglichkeitenEine offene Kommunikationskultur sowie ein Team, das Sie herzlich aufnimmt und Ihnen hilfsbereit zur Seite steht  Wenn Sie diese Aufgabe reizt, freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung, vorzugsweise per E-Mail an die Personalabteilung der Stadtwerke Geesthacht GmbH zu Händen Frau Nicola Probian ([email protected]), Mercatorstr. 67, 21502 Geesthacht.