Medizinische Call Center Agenten / Disponenten (w/m/d)

Sie beurteilen Anfragen von Anrufenden mit akuten gesundheitlichen Beschwerden und geben eine Ersteinschätzung hinsichtlich der Dringlichkeit; Sie vermitteln die Anrufenden in eine Arztpraxis, in eine ärztliche Bereitschaftspraxis, in eine;...

Wir, die Kassenärztliche Vereinigung Rheinland-Pfalz, organisieren in unserem Bundesland die ambulante medizinische Versorgung von rund 3,6 Millionen gesetzlich Krankenversicherten – und das als Interessenvertretung und Dienstleisterin für fast 8.000 Ärztinnen und Ärzte sowie Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten. Unseren rund 1.800 Beschäftigten bieten wir sichere Arbeitsplätze und vielseitige Aufgaben. Profitieren Sie von Entwicklungsmöglichkeiten in der Gesundheitsbranche, einem innovativen und dynamischen Umfeld mit Zukunft.

Für unseren Patientenservice 116117 in Mainz suchen wir zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit oder Teilzeit – zunächst befristet für die Dauer von zwei Jahren, eine Übernahme wird angestrebt –

Ihre Aufgaben

• Sie beurteilen Anfragen von Anrufenden mit akuten gesundheitlichen Beschwerden und geben eine Ersteinschätzung hinsichtlich der Dringlichkeit.
• Sie vermitteln die Anrufenden in eine Arztpraxis, in eine ärztliche Bereitschaftspraxis, in eine Notaufnahme oder zum Rettungsdienst.
• Sie erteilen Auskünfte zu Anfragen im Rahmen der Suche wohnortnaher Ärztinnen und Ärzte, ärztlicher Bereitschaftspraxen, freier Psychotherapieplätze und weiterer Gesundheitsanfragen.
• Sie nehmen komplexe Anfragen auf, dokumentieren diese im EDV-System und leiten sie an den passenden Kontakt weiter.

Ihr Profil

• abgeschlossene Berufsausbildung als Medizinische Fachangestellter (w/m/d), Gesundheits- und Krankenpfleger (w/m/d), Notfallsanitäter (w/m/d), Rettungsassistent (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit medizinischen Notfällen
• sicherer Umgang mit IT-gestützten Anwenderprogrammen
• schnelle Auffassungsgabe, Koordinationstalent und eine "lächelnde" Telefonstimme
• große Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung
• Bereitschaft auch zur Arbeit an Wochenenden, Feiertagen und nachts

Unser Plus für Sie

... und vieles mehr

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – auch als Quereinsteigerin oder Quereinsteiger. Falls Sie in Teilzeit arbeiten möchten, teilen Sie uns Ihren Wunsch mit. Wir prüfen dann für Sie die konkreten Möglichkeiten.

Bewerben Sie sich direkt: [email protected]

Besuchen Sie uns online: karriere.kv-rlp.de

Sie haben Fragen? Gerne bin ich für Sie da. Kathrin Kraus | Telefon 06131 326-3325 | [email protected]