E.ON Energie Deutschland GmbH | Unbefristet | Vollzeit
Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen und verantwortlich für den Vertrieb in Deutschland. Neben einer zuverlässigen Energieversorgung treiben wir mit innovativen Lösungen eine zunehmend dezentrale, ökologische und digitale Energiewelt voran - insbesondere in den Bereichen Photovoltaik, Energiespeicher und Elektromobilität. Gemeinsam mit unseren rund 6.000 Mitarbeiter:innen und 14 Millionen Kund:innen tragen wir einen bedeutenden Anteil zur Energiewende bei. Wir fördern Vielfalt & Inklusion und achten auf ein agiles Umfeld mit einer hybriden und eigenverantwortlichen Arbeitsweise, damit unsere Mitarbeitenden ihre Fähigkeiten und Talente entfalten können. Werde Teil des Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen - denn das WIR bewegt mehr.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Referent Qualität & Training (m/w/d). Als Standort bieten wir an: Essen.
Die Herausforderung
- Verantwortung für Arbeitspakete zu Qualitäts- und Trainingsthemen in agilen und crossfunktionalen Projekten
- Analysen für die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen zur Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit/-loyalität (NPS) und Bearbeitungsqualität
- Kennzahlenbasiertes Steuern von externen Dienstleistern durch Initiieren und Nachhalten von vereinbarten Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität
- Bereitstellung und Aufarbeitung von Informationen für unsere Wissensmanagement-Systeme
- Proaktive Einbindung aller relevanten Stakeholder und Schnittstellen, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen
- Auswertung von Reports sowie die Anwendung statistischer Verfahren mit Hilfe der unternehmenseigenen Software
Ein Background, der überzeugt
- Du hast deine Ausbildung oder Studium erfolgreich abgeschlossen und durch eine qualifizierte Ausbildung im Trainings- und Schulungsbereich ergänzt
- Du bist sehr erfahren im Projektmanagement, idealerweise auch im agilen Umfeld
- Du hast große Freude daran, im Team zu arbeiten und bist stark in der Kommunikation
- Du verfügst über Erfahrung im Kundenservice
- Du bringst Begeisterung für die Energieversorgung mit
Ein Umfeld, das begeistert
- Ein innovatives und dynamisches Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
- Flexible Arbeitszeitregelungen und ein hybrides Arbeitsmodell, mit einem Mix aus remote und Präsenzarbeit
- Eine professionelle und freundliche Arbeitsatmosphäre mit Du-Kultur
- Ein breit gefächertes Weiterbildungsangebot inklusive Förderprogrammen
- Attraktive finanzielle Zusatzleistungen in Form von betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
- Zahlreiche Vergünstigungen wie beispielsweise ein Mitarbeiteraktienprogramm, das Jobrad sowie Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern
Hast Du noch Fragen?
Für weitere Informationen wende Dich bitte an Sindy Kremp unter [email protected]. Oder bist Du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in Deiner Karriere sein soll? Dann registriere Dich jetzt und bewirb Dich gleich online für die Aufgabe als Referent Qualität & Training (m/w/d) (ID 201947).
Was Du sonst noch wissen solltest:
Beschäftigungsart: Unbefristet
Beschäftigungsgrad: Vollzeit
Gesellschaft: E.ON Energie Deutschland GmbH
Funktionsbereich: Qualitätsmanagement; Kundenservice; Prozessmanagement
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.
