Sie sind für die Organisation, Leitung und die Weiterentwicklung unseres Leserservice–Teams verantwortlich; Sie identifizieren relevante KPIs und leiten daraus qualitätssteigernde Maßnahmen ab;...
Sie schaffen es mit Ihrer offenen Art Ihre Mitarbeitenden für ihre Tätigkeit jeden Tag aufs Neue zu motivieren und behalten auch in stressigen Situation einen kühlen Kopf? Analytisches Denken ist eines Ihrer Markenzeichen und sie verkriechen sich gern in die Analyse von KPIs? Perfekt! Dann bewerben Sie sich jetzt!
WIR SUCHEN AB SOFORT IN VOLLZEIT
LEITUNG KUNDENSERVICE (M/W/D)· NEUBRANDENBURG · OSNABRÜCK · MOBILES ARBEITEN MÖGLICH ·
Alles aus einer Hand! NEXT NOZ Expert Team bündelt Expertise aus den Bereichen Finanzen, Rechnungswesen, Personal, Controlling, Einkauf, Immobilien und Kundenservice. Unsere Mission: Wir halten den Unternehmen der NOZ/mh:n MEDIEN sowie externen Kunden aus der Medien- und Verlagswelt den Rücken frei. Wie wir das machen? Mit mehr als 240 Mitarbeitenden bieten wir von den Standorten Osnabrück, Flensburg, Hamburg und Neubrandenburg fachliche Exzellenz, innovative Prozesse und flexible Lösungen an.
Ihre Aufgaben:
- Sie sind für die Organisation, Leitung
und die Weiterentwicklung unseres
Leserservice–Teams verantwortlich - Sie stehen für exzellente Servicequalität
und stellen mit Ihrem Team die
hervorragende Betreuung unserer Leser
sicher - Sie sind für die Mitgestaltung und Optimierung der Aufbau- und Ablauforganisation des Bereiches verantwortlich
- Sie analysieren und optimieren interne
Serviceprozesse und arbeiten in
abteilungsübergreifenden Projekten mit - Sie identifizieren relevante KPIs und leiten daraus qualitätssteigernde Maßnahmen ab
- Sie betreiben Schnittstellenmanagement über verschiedene Fachabteilungen und Standorte hinweg und haben externe Auftraggeber aktiv im Blick
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im
Bereich Betriebswirtschaft oder eine
vergleichbare Qualifikation - Einschlägige Erfahrungen im Bereich
Kundenservice/Leserservice - Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Branchenerfahrungen aus der Dienstleistungs- oder Medienbranche von Vorteil
- Analytischen und prozessualen Denkweise
- Hohe Belastbarkeit, Anpacker-Mentalität gepaart mit feinfühliger Kommunikation
- Fähigkeit Mitarbeiter zu begeistern, wertzuschätzen und Entwicklungsfelder aufzuzeigen
- Technisches Verständnis sowie Erfahrungen mit gängigen IT-Anwendungen im Bereich Kundenservice sowie SAP wünschenswert
Das bieten wir dir:
Weiterbildung
Lebenslanges Lernen durch internen Wissensaustausch, Trainings & individuelle Angebote.
Gesundheit
Firmenfitness mit Hansefit und moderne Arbeitsplätze.
Durstlöscher
Ob leckerer Kaffee oder spritziges Wasser - bei uns sitzt niemand auf dem Trockenen.
Vergünstigungen
Schnäppchenalarm: JobLunch, JobBike, Zeitungsabo u.v.m..
Familie
Family first! Wir unterstützen Sie, wenn's auch mal turbulent wird.
Altersvorsorge
Sorgenfrei alt werden: Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
Soziales
Sie sind uns wichtig. Beruflich und persönlich. Und das meinen wir auch so.
Flexibilität
Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
Veranstaltungen
Weihnachtsfeier, Teamevents, Firmenläufe & Co. – bei uns ist immer was los.
Spaß
Haben wir. Aber noch mehr mit Ihnen!
HABEN WIR SIE ÜBERZEUGT?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
NEXT NOZ Expert Team GmbH & Co. KG
Recruiting: Carolin Kemper · 0541/310 862
Fachbereich: Tim Spiekermann · 0541/310 763
www.noz-mhn.de
Ein Unternehmen der
