Für unsere Gäste ist Dein Team das Gesicht der Bahn. Deshalb ist Dein Beitrag entscheidend.
Du sorgst dafür, dass wir ein guter Gastgeber sind und alles für eine pünktliche und sichere Zugfahrt tun.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich in Teilzeit (70%) als Leiter Service und Betrieb an Bord für die DB Fernverkehr AG am Standort Fulda.
Deine Aufgaben:
- Du führst ein ca. 35-köpfiges Team und legst großen Wert darauf, Deine Mitarbeiter und Gäste an Bord zu begleiten
- Für Deine Mitarbeiter bist Du erster Ansprechpartner und der Austausch mit ihnen bestimmt Deinen Arbeitsalltag
- Das Wissen Deiner Mitarbeiter zu Betriebskonzepten frischst Du auf und vermittelst Neuerungen anschaulich, um die Servicequalität zu gewährleisten
- Als Vorbild für Dein gesamtes Team gehst Du auf unterschiedliche Menschen individuell ein und sprichst Konflikte offen an
- Du kümmerst Dich darum, dass Deine neuen Mitarbeiter bei der Bahn ankommen und förderst ihre Karriere
- Deine Kennzahlen hast Du kontinuierlich im Blick und nutzt sie für das Performancemanagement Deines Teams
- An Veränderungsprojekten arbeitest Du mit und treibst deren Umsetzung in Deinem Zuständigkeitsbereich voran
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie oder Gastronomie, alternativ ein abgeschlossenes Studium
- Du hast bereits erste Führungserfahrungen gesammelt und möchtest diese weiter ausbauen
- Dass Du mutig Entscheidungen triffst und Veränderungen mit Erfolg vorantreibst, konntest Du bereits zeigen
- Exzellenter Service basiert für Dich auf einer Gastgeber-Haltung und gekonnt umgesetzten Prozessen
- Du bist IT-affin und wenn es um digitale Kommunikationsmittel und Onlineapplikationen geht, bist Du gerne kompetenter Ansprechpartner für Dein Team
- Die Abwechslung zwischen der Arbeit im Büro und der Begleitung Deiner Mitarbeiter auf dem Zug findest Du reizvoll
- Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift, auch auf Englisch kannst Du Dich unterhalten
