Kundenmanager / Kundenberater im Gesundheitswesen / Sozialversicherung (m/w/d)

Sie sind für Kundenanfragen die erste Ansprechperson und führen eigenverantwortliche Beratungen durch;...

Kundenmanager / Kundenberater
im Gesundheitswesen / Sozialversicherung (m/w/d)

Übersicht

Arbeitgeberin: AOK Hessen. Die Gesundheitskasse.
Standort: Alsfeld, Bad Arolsen, Bad Homburg, Bad Wildungen, Bensheim, Biedenkopf, Büdingen, Dreieich, Dillenburg, Frankfurt-Höchst und NordWestZentrum, Friedberg, Gelnhausen, Hanau, Hofheim, Kassel, Lauterbach, Limburg, Marburg, Offenbach, Rodgau, Rüsselsheim, Schlüchtern, Wetzlar, Weilburg, Wiesbaden
Bewerbungsfrist: 21.01.2024
Fachgebiet: Kundenservice / -beratung
Abteilung: Kundenservice
Beschäftigungsart: Vollzeit (Teilzeit möglich), unbefristet

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: besser gemeinsam weiterkommen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

• Beratung vor Ort: Sie sind für Kundenanfragen die erste Ansprechperson und führen eigenverantwortliche Beratungen durch. Neben der persönlichen Beratung sind Sie auch telefonisch oder per E-Mail für unsere Kundinnen und Kunden erreichbar. Sie bieten Ihrer Gesprächsperson anhand unserer Leitsätze in jedem Kontakt den besten Service.
• Beratungsqualität: Sie stellen die Einhaltung der Qualitätsstandards zur kundenorientierten Beratung sicher und vermarkten bedarfsgerecht unsere Tarife und Produkte. Eine hohe Beratungsqualität sowie die Gewinnung von neuen Kundinnen und Kunden für die AOK Hessen sind Ihnen wichtig.
• Teamwork: Sie arbeiten partnerschaftlich und vertrauensvoll mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sowie Ihrer Führungskraft im Kundencenter digital zusammen. Gemeinsam mit Ihrem Team arbeiten Sie an der Erreichung Ihrer Ziele.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

• Abgeschlossene Berufsausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen. Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Gesundheitswesen und bringen Erfahrung in der Kundenberatung mit.
• Empathische Kundenbeziehungen: Die Beratung von Menschen liegt Ihnen am Herzen. Kundenbeziehungen gestalten Sie bewusst, aktiv und mit Empathie. Ihre Kommunikation ist dabei kundenorientiert, selbstsicher und vertrauenswürdig.
• Ihre Soft Skills: Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit sowie Engagement aus und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

• Beruf und Privatleben: Die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig. Sie haben 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten, die sich an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden ausrichten.
• Vergütung: Sie erhalten eine attraktive Vergütung nach AOK-Tarifvertrag (BAT/AOK-Neu) in der Vergütungsgruppe 7 und weitere Sozialleistungen, wie eine betriebliche Altersversorgung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Ihr Start bei uns: Sie sollen sich von Anfang an bei uns wohlfühlen, deshalb ist uns eine strukturierte Einarbeitung wichtig. In unseren „Newcomer-Areas“ bereiten wir Sie auf Ihren beruflichen Alltag vor und stellen Ihnen von Anfang an einen Paten zur Seite. Zusätzlich begleiten wir Sie durch regelmäßige Einarbeitungs- und Feedbackgespräche in Ihrer Einarbeitung.

Eine Umfassende Übersicht unserer Mitarbeitenden-Vorteile finden Sie hier.

Und jetzt?

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Unsere Zielsetzung ist es, ein wertschätzendes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden zu schaffen – unabhängig von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, Behinderung, sexueller Orientierung sowie ethnischer, kultureller und sozialer Herkunft.

Wir freuen uns über alle Bewerbungen!

Arbeiten bei der AOK heißt …

• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Betriebliche Altersvorsorge
• Ein Job mit Sinn
• Familien- und Kinderzuschläge
• Moderne Arbeitswelt
• Transparentes Gehalt nach Tarifvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gesunde Work-Life-Balance

Ansprechpersonen

Fachliche Ansprechpersonen:
Mareike Schröder (Alsfeld)
06631 18-340
Michelle Feil (Bad Arolsen)
069 8303-8657
Markus Rambadt (Bad Homburg)
06172 272-401
Lothar Mohr (Bad Wildungen)
05681 998-490
Ayfer Cakir (Bensheim)
06251 134-104
Lucas Krug (Biedenkopf, Marburg)
06421 174-927
Michael Gombert (Büdingen)
0561 51064-111
Christian Nahrgang (Dreieich)
06151 3931-104
Jennifer Kunz (Dillenburg, Wetzlar)
06441 948-325
Elisabeth Pfeiffer (Frankfurt-Höchst, NordWestZentrum)
069 300903-101
Holger Triefenbach (Friedberg)
06031 9375-00
Marcel Otto (Gelnhausen, Schlüchtern)
06051 8202-9910
Joachim Haag (Hanau, Rodgau)
06181 102-134
Dorothee Rueßbült (Hofheim)
0611 4471-064
Jan Kleditzsch (Kassel)
0561 789-2120
Hubert Möller (Lauterbach)
0661 96170-616
Andrea Denstorff (Limburg, Weilburg)
06431 290-430
Patrick Fischer (Offenbach)
069 8303-120
Maja Sperling (Rüsselsheim)
06142 947-811
Rowena Oho (Wiesbaden)
0611 4471-047

Recruiter:
Stefan Schreiber
06633 970-253

AOK Hessen. Die Gesundheitskasse.

Mit 1,7 Millionen Versicherten ist die AOK Marktführerin in der gesetzlichen Krankenversicherung in Hessen – und weiter auf Wachstumskurs. Unser Anspruch, den wir engagiert leben: moderne Gesundheitsangebote, individuelle Zusatzleistungen, verlässliche Kundennähe und ausgezeichneter Service.

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