Als Kundenbetreuer arbeitest Du im Zug und bist erster Ansprechpartner für unsere Fahrgäste.
Zum 01.02.2022 suchen wir Dich als Quereinsteiger für eine Umschulung zum Kundenbetreuer mit Prüfaufgaben im Nahverkehr bei der DB Regio AG am Standort Erfurt.
Das erwartet Dich bei der Umschulung:
- Die Umschulung findet über 3 Monate statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
- Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Leipzig, Deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt
- Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab
- Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 12 Teilnehmern
Nach der Umschulung übernimmst Du folgende Tätigkeiten:
- Du arbeitest eng mit einem zweiten Kundenbetreuer mit Prüfaufgaben aus dem Team zusammen
- Durchführung von Fahrausweiskontrollen sowie Fahrgeldsicherung in den Zügen und weiteren Linien im Bereich des Produktmanagement Thüringen
- Dokumentation der erbrachten Prüfleistungen zur Verkehrsvertragsabrechnung
- Du übernimmst die verkehrsvertraglich erforderlichen Kundenbetreuer-Leistungen im Rahmen der Schichtarbeitszeiten zur Vermeidung von Strafen
- Teilnahme an regelmäßigen Besprechungen zur Planung der Prüfleistungen
Dein Profil:
- Idealerweise hast Du eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Flugbegleiter, Verkäufer, Einzelhandelskaufmann und einschlägige Erfahrung im Servicebereich
- Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist Dir vertraut
- Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast Du Dir in Deinem Berufsleben angeeignet
- Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit und Teamfähigkeit zeichnen Dich aus
- Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
- Unregelmäßiger Schichtdienst macht Dir nichts aus
- Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil
Nach erfolgreichem Abschluss der Funktionsausbildung ist eine Ausübung des Berufes in der Regel auch in Teilzeit möglich.
Bewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen.
