Eigenverantwortliche Erfassung und abschließende Bearbeitung von Kundenreklamationen; Kommunikation mit den Kunden bezogen auf die von den Kunden veranlasste Reklamationen;...Kundenberater Reklamation (m/w/d)
Oranienburg Vollzeit Unbefristet
Die ORAFOL Europe GmbH ist ein führender Hersteller von selbstklebenden grafischen Folien, Industrieklebebändern und reflektierenden Materialien. Vor den Toren Berlins, in Oranienburg, liegt der Stammsitz der international tätigen ORAFOL-Gruppe. Hier sind gegenwärtig mehr als 1000 Mitarbeiter beschäftigt. Als zuverlässiger Partner für Industrie und Handel setzt die ORAFOL Europe GmbH höchste Maßstäbe bei Qualität, Innovation, Service und Umweltschutz. Die Ergebnisse spiegeln sich in einer eindrucksvollen Erfolgsbilanz wider. Hochqualifizierte, ambitionierte Mitarbeiterteams aus Forschung und Entwicklung, Produktion und Technik sowie dem Verkauf begegnen den immer neuen und anspruchsvolleren Herausforderungen eines dynamischen, internationalen Marktes mit Verantwortung, Engagement, und Kompetenz. Verlässlichkeit und Termintreue bestimmen unser Handeln. Kunden in mehr als 100 Ländern auf allen Kontinenten vertrauen ORAFOL. Die ORAFOL Europe GmbH hat über Jahre kontinuierlich stark in den Ausbau der Kerngeschäfte und neu entwickelte Produktionstechnologie investiert und bietet heute ein breites Sortiment an Produkten, die höchsten Qualitätsanforderungen entsprechen. Zur Verstärkung unseres Verkaufs - Teams am Standort Oranienburg suchen wir ab sofort eine/n Kundenberater/in Reklamation (m/w/d).
Aufgaben
- Eigenverantwortliche Erfassung und abschließende Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Kommunikation mit den Kunden bezogen auf die von den Kunden veranlasste Reklamationen
- Überprüfung der zurückgelieferten Waren
- Einholung der notwendigen Reklamationsbewertungen aus dem Bereich Qualitätssicherung und Vertriebsleitung
- Erteilung von Gutschriften
- Selbständige Beantwortung der Kundenanfragen anhand der zur Verfügung stehenden Informationsquellen
- Zuordnung der entsprechenden Anfragn an den länderspezifischen Bearbeiter inkl. Nachhalten und Weiterleitung an die Fachabteilungen
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d) oder o.ä. mit einschlägiger Berufserfahrung
- Beherrschung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift, verhandlungssicher
- Versiert im Umgang mit einem ERP System und in MS Office
- Zuvorkommenheit, hohe Servicementalität, Dienstleistungsbereitschaft, Überzeugungskraft sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
- Hohes Maß an Koordinations- und Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gutes Zeit- und Selbstmanagement
- Hohes Maß an Lernbereitschaft und Motivation sowie
- Absolute Teamfähigkeit und verbindliche Kommunikation
Was Sie erwarten dürfen
- eine interessante berufliche Perspektive mit abwechslungsreichen Aufgaben in einem hochinnovativen Arbeitsumfeld
- klare Strukturen, professionelle Arbeitsbedingungen sowie eine attraktive Vergütung
- freundliches und teamorientiertes Arbeitsklima, das unseren globalen Verbindungen entsprechend weltoffen ist
- Mitarbeiterbenefits wie Firmenticket, Corporate Benefits, Mitarbeiterparkplätze und BusinessBike
- einen Arbeitsort im nahen Umkreis von Berlin
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil eines wachsenden und international agierenden Unternehmens! Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.
Team HR
Orafol Europe GmbH
careers.orafol.com
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