Kunden- und Objektbetreuer (m/w/d)

Kundenbetreuung, insbesondere bei Schadensmeldungen, Mängelanzeigen und Beschwerdeangelegenheiten, Mietergespräche vor Ort; Vergabe von Reparaturaufträgen an Handwerker sowie deren Überwachung und Abrechnung; Vorbereitung und Betreuung;...

In unserem Bereich Immobilienmanagement suchen wir zum nächst­möglichen Zeitpunkt einen:

Vollzeit | 37 Stunden

Ihre Aufgaben: spannend statt verstaubt

• Kundenbetreuung, insbesondere bei Schadens­meldungen, Mängel­anzeigen und Beschwerde­­­angelegenheiten, Mietergespräche vor Ort
• Vergabe von Reparaturaufträgen an Handwerker sowie deren Überwachung und Abrechnung
• Vorbereitung und Betreuung von Moderni­sierungsmaßnahmen
• Vergabe größerer Reparatur­aufträge in Abstimmung mit der Bauleitung
• Abwicklung von Versicherungs­schäden inkl. Überwachung der erforderlichen Arbeiten
• Betreuung der Schnittstelle zu interne und externen Dienst­leistern
• Eigenständiges Durchführen kleinerer Reparaturen
• Durchführung von Wohnungs­besichtigungen, Vorbegehen von Wohnungen
• Abwicklung der Ein- und Auszüge, Erstellen von Ein- und Auszugs­protokollen
• Monatliche Begehung und Überprüfung leerstehender Wohnungen inkl. Erstellen von Mängellisten und Beauftragung von Handwerkern
• Halbjährliche Begehung aller Objekte inkl. Erstellen und Abarbeiten von Mängellisten
• Erstellung und Überwachung von Reinigungsplänen
• Austragen von Kündigungs- sowie sonstiger Schreiben
• Überprüfung vertraglicher Vorgaben
• Teilnahme an Mieterver­sammlungen
• Erfassung von technischen Stamm­daten
• Notdienstbereitschaft / Rufbereit­schaft
• Aufnahme und ständige Über­wachung nicht genehmigter Parabolantennen
• Vertretung des qualifizierten Empfangs
• Je nach Bestand Besetzung des Servicepunktes vor Ort („Sprechstunde“)
• Betreuung von Sonder-Wohnformen (z. B. möblierte Appartements für studentisches Wohnen)

Ihre Qualifikationen: menschlich statt unrealistisch

• Abgeschlossene handwerkliche Berufsausbildung oder abgeschlos­sene kaufmännische Berufsaus­bildung und technisches Verständnis
• Erfolgreicher Abschluss im Bereich des Facility Managements (z. B. zur „geprüften Fachkraft für Gebäude­management (AWI)“) im ersten oder zweiten Jahr der Beschäftigung zu erlangen
• Zuverlässiges, eigenverant­wortliches und korrektes Arbeiten
• Einsatzbereitschaft und freundliches, sicheres Auftreten im Umgang mit unseren Kunden
• Hohe soziale Kompetenz, besonders in der Kommunika­tions­fähigkeit und Konfliktlösung
• Anwenderkenntnisse in MS Office
• Kenntnisse in SAP RE/FX oder S/4HANA wünschenswert
• Rechtskenntnisse: BGB (insbeson­dere Mietrecht), AGG, Arbeitsschutz­richtlinien von Vorteil
• Führerschein der Klasse III bzw. B
• Einsatz Ihres privaten Pkw (Kilometer können abgerechnet werden)

Über die GBG

Die GBG Mannheim ist mit rund 19.000 eigenen Woh­nungen die größte kommu­nale Wohnungs­bau­gesel­lschaft in Baden-Würt­temberg. Aber das ist noch lange nicht alles.

Ihre Vorteile: vielfältig statt Standard

Eine sinnvolle Aufgabe:
Mit Ihrer Arbeit gestalten Sie die Zukunft Mannheims mit und ermög­lichen eine nach­haltige Stadt­ent­wick­lung sowie eine lebendige und viel­fältige Stadt­gesell­schaft.

Attraktive Vergütung:
Berufliches Engage­ment entlohnen wir gerne ent­sprechend fair: Wir bieten Ihnen eine vorteil­hafte Vergütung nach dem Tarif­vertrag für die Beschäf­tigten in der Immo­bilien­wirt­schaft mit zusätzlicher Alters­vorsorge, vermögens­wirk­samen Leistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Sicherer Arbeits­platz:
Bei uns haben Sie einen sicheren Arbeits­platz, auch in Krisenzeiten.

Work-Life-Balance:
Wir wissen, dass es neben Ihrem Job noch andere wichtige Dinge gibt. Deshalb setzen wir auf ein Modell mit flexiblen Arbeits­zeiten, groß­zügigen Urlaubs­regelungen von 30 Tagen und mobiler Arbeits­platz­gestaltung. Bei der GBG beträgt die Wochenarbeitszeit 37 Stunden.

Eigene Kantine:
Für die perfekte Mittags­pause gibt es bei uns im Haupt­gebäude eine Kantine, in der Sie zu vergüns­tigten Preisen essen können. Außerdem stellen wir Ihnen kosten­losen Kaffee und Heißgetränke zur Verfügung.

Fachliche und persön­liche Weiter­bildungen:
Damit Sie immer auf dem neuesten Stand sind und sich weiter­ent­wickeln können, bieten wir viel­fältige Weiter­bildungs­möglich­keiten. Die Abteilung Personal schlägt Ihnen gern indi­viduell für Sie geeignete Angebote vor.

Ein gutes Team:
Teamgeist und Teamarbeit sind für unseren Erfolg essenziell. Deshalb profi­tieren Sie von einer kooperativen Arbeits­atmo­sphäre und einem enga­gierten Team, auf das Sie sich von Anfang an verlassen können.

Hochwertige Arbeits­umgebung:
Wir bieten Ihnen ein Arbeits­umfeld, das auch technisch auf dem neuesten Stand ist – inklusive indivi­dueller mobiler Endgeräte, ergo­nomischer Arbeits­möbel sowie separaten Aufent­halts- und Kommu­nika­tionsräumen.

Fitness- und Gesundheits­angebote:
Gesund und fit arbeitet es sich besser: Deshalb unter­stüt­zen wir Sie mit attraktiven Angeboten, wie z. B. einem eigenen Fitness­raum, Yoga- und Rücken­kursen, Büro­massagen und der Teil­nahme an einem jährlichen Firmenlauf.

Mobil bleiben:
Mobil und nach­haltig? Das geht mit dem VRN-Jobticket, das wir für Sie anteilig bezahlen. Außerdem stellen wir Ihnen Elektroautos für Dienst­fahrten sowie E-Lade­sta­tio­nen für privates Laden zur Ver­fügung und vor unserem Gebäude finden Sie aus­reichend Parkplätze.

Menschen mit Behin­derung werden bei gleicher Eig­nung und Befä­higung bevorzugt.

Ihre voll­stän­digen und aus­sage­kräf­tigen Bewer­bungs­unter­lagen (An­schrei­ben, Lebens­lauf und Zeugnisse) mit Angabe Ihres möglichen Ein­tritts­datums senden Sie bitte per E-Mail an: [email protected].

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Man erwartet es viel­leicht nicht von uns, aber Fakt ist: mit unseren vielfältigen Tätigkeits­feldern im Bereich der nach­haltigen Stadt­entwick­lung bieten wir als moderne Arbeit­geberin eine große Band­breite interes­santer Verwirk­lichungs­pers­pektiven für unsere Mitar­bei­ter*innen.

Bewerbungsprozess

• Wir prüfen Ihre Bewerbung und melden uns umgehend bei Ihnen
• Wir laden Sie zu einem Gespräch ein, damit wir uns persönlich kennen­lernen und über Details der Position sprechen können
• Wenn wir zueinander passen, erhalten Sie Ihren Arbeitsvertrag und wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit

Bei fach­lichen Fragen
Peter Branden­burger
Abteilungs­leiter KSC 1 und 4
+49 621 3096-505

Bei Personal­fragen
Julia Mörtel
Personal­refe­rentin
+49 621 3096-263

Wir bitten Personal­berater und -dienst­leister von einer Kontakt­auf­nahme abzu­sehen. Die ange­ge­be­nen Telefon­nummern sind aus­schließ­lich für Bewer­ber*in­nen gedacht.

Das sind wir: nicht irgendwer

Digitalisierung und techni­sche Inno­vationen sind längst Teil unserer Arbeit. Wir scheuen keine neuen Aufgaben und gehen dafür auch neue Wege. Wir orientieren uns an unserer langen, erfolgreichen Geschichte, lassen unsere Ideen davon aber nicht einengen. Wir kümmern uns um Wohn­raum, Bildungs­infra­struktur, Quar­tiers­entwick­lung und digi­tale Services. Wir denken voraus, damit die Menschen in Mannheim auch in Zukunft gut leben können. Dafür ent­wi­ckeln wir uns weiter und setzen auf jede*n einzel­ne*n Mitar­bei­ter*in. Gemein­sam schaffen wir Raum für Zukunft. Klingt spannend, oder?