Freelancer* mit Zahlenaffinität im Homeoffice

Handwerk, Montage, Produktion

Datum und Uhrzeit
Start:

Ab Sofort

Stunden pro Woche:

38.5

Lohnangabe

Nach Vereinbarung

Vorstellungstermin

Vorstellungstermin nach Vereinbarung

Dienstverhältnis

Unbefristet

Job-Beschreibung und Hinweise für Freelancer* mit Zahlenaffinität im Homeoffice

expertcloud ist ein virtuelles Kundenservice Center mit knapp 400 Freelancern*, die im Homeoffice weltweit für uns tätig sind. Das Berliner Büro managt das ganze Netzwerk und entwickelt expertcloud kontinuierlich weiter.

Zur Unterstützung unseres Freelancernetzwerks suchen wir für einen unserer Auftraggeber aus dem Bereich Zahlungsdienstleistung ab sofort 

Zahlenaffine Freelancer* für den Kundenservice im Homeoffice
(Inbound)

Deine Vorteile als freiberuflicher Kundenberater*:

  • Flexibilität der Arbeitszeiten und des Arbeitsumfangs im Homeoffice
  • Dein Verdienst: In den ersten 4 Wochen nach dem Training mind. 12,00€, danach Bezahlung pro Ticket mit einem durchschnittlichen Stundenlohn von 12,50 Euro
  • Familienfreundliches Arbeiten
  • Integration in unsere kollegiale Experten-Community
  • Deine Aufgaben als Kundenberater* im Bereich Finanzen:

  • Zunächst nur schriftliche Beratung & Beantwortung von Kundenfragen, später auch telefonische Betreuung der Kunden (Inbound)
  • Auskünfte zu den Themen Abbuchungen, Rechnungen, Mahnungen, Retoure, Inkasso, Kundenkonto, Debitorenbuchhaltung & Zahlungssysteme
  • Beantwortung von allgemeinen Fragen rund um Zahlungsmöglichkeiten
  • Prüfung von Zahlungszuordnungen und Guthabenerstattungen
  • Dein Profil als zahlenaffiner Kundenberater*:

  • Quereinsteiger* oder Wiedereinsteiger* sind bei uns herzlich willkommen: Hauptsache du bringst eine Affinität für Zahlen und Kundenservice mit!
  • Von Vorteil (aber kein Muss) sind Erfahrungen als *, Kundenservicemitarbeiter*, Kundenbetreuer*, Kundenservicefachkraft, Call Center Agent*, Customer Service Agent* oder Telefonist*
  • Uns freut es, wenn du Erfahrungen aus einem kaufmännischen Umfeld oder in den Bereichen Finanzen / Bank / Buchhaltung / virtuelle Assistenz* vorweisen kannst, allerdings ist dies ebenfalls kein Muss!
  • 10-Finger-System (schnelles Tippen auf der Tastatur)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil
  • Kommunikative, hilfsbereite, geduldige und empathische Art sowie Spaß am Telefonieren
  • Eine hohe Computer- und Internetaffinität (Browser, MS Office, E-Mail, Chat)
  • Organisatorische und technische Voraussetzungen für die Arbeit als Freelancer* Agent:

  • Durchschnittlich 15 bis 20 Stunden Zeit pro Woche 
  • Internetverbindung mit mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)
  • Computer/Laptop mit mindestens Windows 8, am besten Windows 10
  • Smartphone mit mind. Android 6.1 oder vergleichbares iOS Betriebssystem
  • USB-Headset (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)
  • Gewerbeschein oder Interesse, dich selbständig zu machen (Infoblatt zur Selbständigkeit)
  • Wohnsitz in der EU
  • Du hast die Möglichkeit, an den Schulungstagen jeweils zwischen 9:00 und 13:00 Uhr teilzunehmen
  • Du bist von Montag bis Freitag zwischen 14:00 Uhr und 22:00 Uhr bereit, dir Schichten bei uns zu buchen und hast in den ersten 4 Wochen Zeit, auch am Wochenende Tickets zu bearbeiten
  • Alles auf einen Blick zu diesem Job findest du in diesem Infoblatt.

    Der Bewerbungsprozess:

    Bei uns kannst du dich  OHNE Anschreiben, Lebenslauf oder viele vor Ort Termine  bewerben.

    Wenn du auf "Jetzt bewerben" klickst, wirst du auf unser  Bewerbungsformular  weitergeleitet. Nimm Dir ein paar Minuten Zeit und beantworte unsere Fragen dort sorgfältig und wahrheitsgemäß, denn anhand dieser Informationen entscheiden wir, wie es weiter geht. 

    Wir wollen schon von Beginn an einen persönlichen Eindruck von dir bzw. deiner Stimme & deiner Art der Kommunikation gewinnen. Daher beinhaltet die  Bewerbung  auch ein  kurzes Video , das du vorab aufnehmen und hochladen oder direkt in dem Formular aufnehmen kannst. Dort kannst du am PC, mit dem Handy oder Tablet in nur 5 Minuten ein kurzes  Video oder Audio aufnehmen,  in dem du dich vorstellst .  Du möchtest dich erstmal nicht zeigen? Gar kein Problem! Du kannst das Ganze gerne nur mit Audio und ohne Video aufnehmen. Decke dafür die Kamera während der Aufnahme einfach ab. 

    Alle wichtigen Infos und Tipps zur Videobewerbung findest du hier.

    Hast du uns mit deinem Video überzeugt, laden wir dich zum  persönlichen Kennenlernen über ein Videointerview ein.  Im Anschluss erhältst du das finale Feedback und sollten auch wir dich überzeugt haben, regeln wir dann alles vertragliche. Nach einer Einführung in den Datenschutz kann es dann auch schon losgehen und du wirst mit deiner ersten Schulung Teil unseres Freelancer Netzwerks. 

    Über uns:

    expertcloud.de ist ein virtuelles Contact Center. Du wärst als Freelancer bzw. im Rahmen einer freien Mitarbeit im Homeoffice für uns tätig und solltest 15-20 Stunden in der Woche Zeit haben, um die Tätigkeit als Nebenjob und/oder am Wochenende ausüben zu können.

    Einblicke in den Arbeitsalltag von expertcloud gewinnst du über  Facebook  & Instagram

    Fühlst Du Dich angesprochen? Dann bewirb dich jetzt!

    * Geschlecht - ist uns egal, bei uns sind alle Bewerber willkommen :)

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