Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Fachkraft für Fahrgastinformationen für das Geschäftsfeld S-Bahn Berlin GmbH am Standort Berlin.
Deine Aufgaben:
- Du verantwortest und stellst die visuellen und akustischen Fahrgastinformationen unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auf allen Stationen im Zuständigkeitsbereiches des Stammbahnhofes sicher
- Unseren Fahrgästen stehst Du als kompetenter Ansprechpartner bei allen Fragen oder Wünschen mit Rat und Tat zur Seite
- Die Kontrolle, Überwachung und Aktualisierung der tagesaktuellen Fahrplandaten und Funktionsfähigkeiten aller Elemente des Informationssystems einschließlich der Beschallungsanlagen gehören zu Deinem Verantwortungsbereich
- Im Fall einer Betriebsstörung gibst Du die entsprechenden Informationen an unsere Fahrgäste weiter
- Die Unterstützung der Triebfahrzeugführer bei der Abfertigung von Zügen im Störungsfall gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben
- In Deiner proaktiven Kundenansprache vor Ort berätst Du u. a. bei Fragen zur Nutzung der digitalen Apps und Fahrkartenautomaten
Dein Profil:
- Deine Ausbildung im Bereich Bahnbetrieb (z.B. als Eisenbahner im Betriebsdienst) oder im serviceorientierten Bereich (z.B. als Restaurantfachmann) hast Du erfolgreich abgeschlossen
- Deine gesundheitliche Eignung wird im Auswahlverfahren durch einen Betriebsarzt geprüft
- Eine gute Portion an Teamgeist, Kommunikations- und Dienstleistungsfähigkeit sind für Dich selbstverständlich
- Dein ausgeprägtes Verständnis für Service- und Kundenorientierung zeichnen Dich aus
- Sehr gute Umgangsformen (idealerweise auch in Englisch) bei souveränem Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden Dein Profil ab
- Du hast die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend-, Feiertagsarbeit) sowie zum Tragen der Unternehmensbekleidung
- Du richtest Dein Handeln konsequent nach geltenden Normen, Gesetzen und Regelwerken aus und zeichnest Dich durch eigenständiges, zielorientiertes und proaktives Arbeiten aus
