First-Level-Kundenberatung per Telefon und E-Mail im Flottenmanagement des AutoAbos; Steigerung der Kundenbindung und -zufriedenheit mithilfe der selbstständigen Identifikation von Verbesserungspotentialen in unserer Kommunikationsstrategie;...
Wir suchen am Standort Düsseldorf einen:
Customer Service Specialist (w/m/d)Die HUK-COBURG Autowelt bietet als Tochterunternehmen der HUK-COBURG – Deutschlands größtem Kfz-Versicherer – eine einzigartige Kombination aus Start-up-Flair und dem Rückhalt der HUK-COBURG. Wir verbinden die Tradition und Werte der Marke HUK-COBURG mit innovativen Lösungen für die Mobilität von morgen. Die HUK-Autowelt setzt sich aus zwei Gesellschaften zusammen – der HUK-COBURG Autowelt GmbH und der HUK-COBURG Autoservice GmbH. Entlang der Dienstleistungen AutoAnkauf, AutoVerkauf, AutoAbo und AutoService erschaffen wir das Mobilitätsökosystem der Zukunft mit dem Ziel, unseren Kunden ein Rundum-sorglos-Paket in puncto privat genutztes Auto zu bieten. Wir sind ein stark wachsendes Corporate Start-up mit flexiblen Strukturen, offener Kultur und Aufstiegschancen.
Als Teil unseres Customer-Care-Teams bist du dafür verantwortlich, dass sich unsere Kunden im AutoAbo zu jedem Zeitpunkt perfekt betreut fühlen. Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen aller Art und stellst sicher, dass wir mithilfe der Rückmeldung unserer Kunden unsere Prozesse stetig weiter verbessern.
Das erwartet dich bei uns:
- First-Level-Kundenberatung per Telefon und E-Mail im Flottenmanagement des AutoAbos
- Steigerung der Kundenbindung und -zufriedenheit mithilfe der selbstständigen Identifikation von Verbesserungspotentialen in unserer Kommunikationsstrategie und proaktiver Ansprache
- Fahrzeugeinsteuerung nach der Zulassung und die Fahrzeugaussteuerung nach Ende der Abo-Laufzeit
- Kontrolle von Reparaturaufträgen und Monitoring der Werkstattaufenthalte unserer Abo-Fahrzeuge
- Unterstützung bei Prozessoptimierungen in den Bereichen Infleeting, Maintenance / Damage und Insurance-Themen sowie dem Defleeting
- Datenpflege in unserem Fleet Monitoring und CRM-System
Das bringst du mit:
- Spaß am Kundenkontakt und eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise, idealerweise bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Du bist ein echtes Kommunikationstalent – sowohl schriftlich als auch mündlich
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist offen für Neues und neugierig, die kleinsten Details deiner Arbeit zu verstehen und uns bei der Weiterentwicklung zu unterstützen
Warum wir?
- Das Beste aus beiden Welten: Familienfreundliches Start-up mit lockerer Arbeitsatmosphäre und dem Rückhalt eines großen Konzerns
- Großartiges Team: Sympathisches, dynamisches und hoch motiviertes Team mit sehr flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Sehr faire Bezahlung: Wir bieten dir ein kompetitives Gehalt inklusive diverser Zusatzleistungen wie flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten, zusätzliche Feiertage zu Karneval, Getränke, moderne technische Ausstattung und eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten
- Immer einen Schritt voraus: Wir bieten dir eine steile Lernkurve durch spannende und sehr abwechslungsreiche Herausforderungen im Mobilitätsbereich
- Wir lassen dich machen: Wir geben dir Verantwortung und Gestaltungsfreiraum vom ersten Tag an und bieten dir gleichzeitig die Rückendeckung und das nötige Mentoring
Interessiert?
Dann bewirb dich jetzt ganz einfach über unser Online-Bewerbungsformular. Klicke dazu auf den "HIER-BEWERBEN"-Button. Fülle anschließend das Bewerbungsformular aus und lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen – Lebenslauf, Anschreiben und alle relevanten Zeugnisse – als zusammenhängendes PDF-Dokument hoch.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Bei Rückfragen steht dir gerne unsere HR-Ansprechpartnerin Fabienne Marcial unter der Telefonnummer +49 211 54232-351 zur Verfügung.
www.huk-autowelt.de
Deine Ansprechpartnerin:
Fabienne Marcial
+49 211 54232-351
[email protected]
Dein Einsatzort:
HUK-COBURG Autowelt
Reisholzer Bahnstraße 20
40599 Düsseldorf
