Betreuung der Online-Kunden von Bet3000 im Bereich Customer Support; Bearbeitung von unterschiedlichen Kundenanfragen über Email und Live Chat – keine outbound Verkaufsgespräche; enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams (z.B. Fraud &;...
Die Bet3000 Deutschland Management GmbH mit Sitz in München ist der Komplett-Dienstleister für die Sportwetten-Marke Bet3000. Wir übernehmen alle kaufmännischen, personellen, administrativen und vertrieblichen Tätigkeiten für das operative Geschäft von Bet3000 in Deutschland. Bet3000 ist eine der führenden Marken für Sportwetten in Deutschland. Bet3000 steht für langjährige Erfahrung im Bereich Sport- und Pferdewetten und sichert durch ständige Innovationen ihre starke Position in der Branche. Ihr Gesellschafter ist seit über 40 Jahren staatlich konzessionierter Buchmacher und nach wie vor Marktführer für Pferdewetten und einer der innovativsten Buchmacher im Sportwetten-Geschäft.
Zur Verstärkung des Customer Supports für unsere Online-Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Herzen von München eine/n:
Customer Service Agent in-house (m/w/d)in Teilzeit oder Vollzeit
Kennziffer: 0009/21
Ihre Aufgaben:
- Betreuung der Online-Kunden von Bet3000 im Bereich Customer Support
- Bearbeitung von unterschiedlichen Kundenanfragen über Email und Live Chat – keine outbound Verkaufsgespräche
- Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams (z.B. Fraud & Compliance, Payment, Marketing, etc.)
- Volle Einbringung in das Customer Support Team inklusive Einarbeitung neuer Mitarbeiter/innen
- Unterstützung des Teams mit eigenen Ideen und Verbesserungsvorschlägen
Ihr Profil:
- Sie zeichnen sich durch ein ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln aus und konnten dies idealerweise in früheren Rollen bereits nachweisen
- Sie zeigen sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sie schreiben stilsicher auf Deutsch; Kenntnisse in Englisch und/ oder anderen Sprachen (Französisch, Spanisch, Italienisch, Türkisch) sind ein Plus
- Sie arbeiten sehr selbständig und sind im Stande mit minimaler Überwachung zu arbeiten
- Sie fühlen sich in einer dynamischen Arbeitsumgebung wohl und sind in der Lage mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten
- Sie haben gute Kenntnisse im Umgang mit Computern / mobilen Geräten und haben idealerweise bereits mit gängigen Customer Support Ticketingsystemen gearbeitet
- Sie sind bereit Teilzeit (min. 50%) oder Vollzeit und im Schichtdienst zu arbeiten (ohne Nachtschicht)
Was wir Ihnen bieten:
- Eine interessante Tätigkeit im Kundenkontakt mit sehr guter Vergütung
- Die Möglichkeit, Teil unseres spannenden und stark wachsenden Online-Geschäfts zu sein
- Direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege
- Integration in ein dynamisches, erfolgreiches und werteorientiertes Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
- Ein sicherer Arbeitsplatz mit bester MVV-Anbindung
Sie fühlen sich angesprochen?
Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Starttermins per Email an: [email protected]
