Complaint Management Specialist (m/w/d)

https://www.xing.com/pages/olympus-europa Olympus entwickelt mit Stolz kundenorientierte Produktlösungen für die Medizintechnik, Wissenschaft und Industrie. Seit mehr als 100 Jahren konzentriert sich Olympus darauf, das Leben von Menschen gesünder, sicherer und erfüllter zu machen. Die Produkte helfen, Krankheiten zu erkennen, vorzubeugen und zu behandeln, fördern wissenschaftliche Forschung und unterstützen die Sicherheit der Gesellschaft. Olympus hat seinen Hauptsitz in Tokio, Japan, und zählt weltweit mehr als 35.000 Mitarbeiter in nahezu 40 Ländern. Olympus Europa, mit Zentrale in Hamburg, Deutschland, bedient die EMEA-Region (Europa, Naher Osten & Afrika) und beschäftigt 7.500 Mitarbeiter in 31 Tochtergesellschaften. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Complaint Management Specialist (m/w/d) Olympus Europa SE & Co. KG | Corporate Division Jetzt bewerben    Beschäftigungsart: Festanstellung Function: Qualitätssicherung / Audit / Corporate Governance Standort: Hamburg Stellenreferenz: 80023551-15012022 Webseite: www.olympus-europa.com     Ihre Aufgaben Als Complaint Management Specialist (m/w/d) sind Sie Ansprechpartner für den Reklamationsprozess bei Herstellern, Tochtergesellschaften und Distributoren für die gesamte EMEA-Region Sie verwalten Produktreklamationen während des gesamten Reklamationsprozesses: Sie prüfen die von den lokalen Organisationen zur Verfügung gestellten Informationen, führen die Beschwerdebewertung durch, leiten die entsprechende Untersuchung ein, prüfen die Untersuchungsergebnisse und kommunizieren diese an die Tochtergesellschaften Sie führen Korrekturen durch (z. B. Gutschrift, Reparatur, Umtausch) Sie unterstützen den Prozess der Beschwerdeüberwachung, -bewertung und -überprüfung Sie erarbeiten Lösungen für eskalierende Reklamationen in Zusammenarbeit mit den relevanten Partnern bei der OEKG, den Tochtergesellschaften und dem Hersteller Sie unterstützen die Schulung zum Produktreklamationsprozess und zur globalen Reklamationsbearbeitungssoftware Ihre Qualifikationen Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium im Bereich der Ingenieurwissenschaften oder eine gleichwertige Qualifikation Sie besitzen umfangreiche praktische Erfahrung Erfahrung im Beschwerdemanagement ist von Vorteil Auch Anwendungskenntnisse unserer Produkte sind ein Plus Sie verfügen über Kenntnisse in den regulatorischen Anforderungen (MDD/MDR) Sie beherrschen Englisch sehr gut in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil Zu Ihren Stärken zählen eine sehr hohe Kunden- und Teamorientierung Ihre Arbeitsweise ist gekennzeichnet durch Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Genauigkeit   Ihre Vorteile Flexibles Arbeitszeitmodell Umfangreiche betriebliche Altersversorgung Regelmäßige Weiterbildungen Jobticket für den Hamburger Verkehrsverbund Betriebsrestaurant und Mittagessenzuschuss Vermögenswirksame Leistungen 30 Urlaubstage pro Jahr Sie möchten mit uns in Kontakt treten? Dann nutzen Sie unser Online-Kontaktformular.Gerne senden wir Ihnen weitere Informationen und beantworten Ihre Fragen. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.   Weitere Gründe, unserem Team beizutreten   Teilen: